スクール事業のメリットとは…？ ２
スクール事業を新規事業とすることのメリットについてですが
前回は“人材育成”という観点からお話ししました。
今回はスクール事業を始めることで得られる
“顧客育成”というメリットについてお話ししていきましょう。
今回の話は物販を行っている業種に向いています。
“顧客育成”は造語ですので辞書には載っていませんが、
強いて近い言葉を挙げるなら「顧客の信者化」ということになるでしょうか…
“顧客育成”は信者化を更に勧めて最終的にあなたの扱っているサービスや製品を
お客様が伝道し始めるところまで育成することを目指します。
具体的には、ワインを売っている会社がワイン教室を開いたり
無添加洗剤を販売している通販会社が環境保護を考える子供教室を開いたり
フランス料理店が料理教室やマナー教室を開くと言ったパターンがあります。
こうした教室では、スキルや知識をお客様に与えることはもちろんですが、
その奥にある、店としての考え方やビジョンを盛り込んで伝えることができます。
お客様が、そうした考え方やビジョンに共感し賛同してくれれば
後は勝手にそれを伝える側になって、あなたの会社のことを口コミで
宣伝してまわってくれるようになるのです。
そこで宣伝してくれるのは、商品やサービスといった表面的なところだけではなく
その奥にある会社としての考え方やビジョンに至るまでを全て伝えてくれます。
そうすれば、強力な協力者を育てることができるのです。
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